Tietosuojaseloste – NoutoRekku Oy Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten NoutoRekku Oy käsittelee asiakkaidensa henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
1. Rekisterinpitäjä NoutoRekku Oy Y-tunnus: 3572626-6 Osoite: Ruokosmetsänkatu 7 B 5, 37570 Lempäälä Sähköposti: myynti@noutorekku.fi Puhelin: 040 1877626
2. Mitä henkilötietoja keräämme? Keräämme vain toiminnan kannalta tarpeellisia henkilötietoja, kuten: * nimi * sähköpostiosoite * puhelinnumero * tilaus- ja maksutiedot * noutoon liittyvät tekniset tiedot (esim. ovikoodin tai noutolinkin toimittaminen) * asiakaspalveluun liittyvät viestit ja yhteydenotot Emme kerää arkaluonteisia henkilötietoja.
3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin: * tilausten vastaanottaminen, käsittely ja noutopalvelun toteuttaminen * maksujen välittäminen ja maksutapahtumien hallinta * asiakaspalvelu ja yhteydenpito * lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen (esim. kirjanpito) * verkkokaupan toiminnan kehittäminen ja varmistaminen Tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin.
4. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste Henkilötietojen käsittely perustuu: * sopimuksen täytäntöönpanoon, kun käsittely on tarpeen tilauksen ja noutopalvelun toteuttamiseksi * lakisääteiseen velvoitteeseen, kuten kirjanpitolainsäädäntöön * rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun, kuten asiakaspalveluun ja toiminnan kehittämiseen
5. Maksaminen ja maksunvälitys Verkkokaupan maksut hoitaa Paytrail Oyj maksunvälittäjänä. Maksamiseen liittyvät henkilötiedot välitetään Paytrailille vain maksutapahtuman toteuttamiseksi. NoutoRekku ei tallenna asiakkaiden maksukorttitietoja.
6. Henkilötietojen säilytysaika Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeellista: * sopimussuhteen hoitamiseksi * lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (esim. kirjanpito) Tämän jälkeen tiedot poistetaan tai anonymisoidaan turvallisesti.
7. Tietojen luovutus ja siirto Henkilötietoja voidaan luovuttaa vain seuraaville tahoille: * maksunvälittäjälle (Paytrail Oyj) * verkkokauppa-alustalle (Shopify) * viranomaisille, jos laki sitä edellyttää Tietoja ei myydä eikä luovuteta kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin. Tietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle Osa palveluntarjoajista (esim. Shopify) voi käsitellä henkilötietoja EU/ETA-alueen ulkopuolella. Tällöin tietojen suojaaminen perustuu EU:n hyväksymiin siirtoperusteisiin, kuten vakiolausekkeisiin.
8. Henkilötietojen suojaus Henkilötiedot käsitellään luottamuksellisesti ja suojataan asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Tietoihin on pääsy vain niillä henkilöillä ja palveluntarjoajilla, joille se on työn kannalta välttämätöntä.
9. Rekisteröidyn oikeudet Rekisteröidyllä on oikeus: * tarkastaa itseään koskevat henkilötiedot * pyytää virheellisten tietojen oikaisua * pyytää tietojen poistamista lain sallimissa rajoissa * rajoittaa henkilötietojen käsittelyä * vastustaa henkilötietojen käsittelyä * saada itseään koskevat tiedot siirrettyä järjestelmästä toiseen * peruuttaa antamansa suostumus siltä osin kuin käsittely perustuu suostumukseen * tehdä valitus valvontaviranomaiselle Pyynnöt voi lähettää sähköpostitse: 📧 myynti@noutorekku.fi Valvontaviranomainen Suomessa on Tietosuojavaltuutetun toimisto www.tietosuoja.fi
10. Evästeet (cookies) NoutoRekku käyttää evästeitä verkkosivuston toiminnan ja käyttökokemuksen parantamiseksi. Evästeitä käytetään muun muassa: * ostoskorin ja kassatoimintojen mahdollistamiseen * sivuston analytiikkaan ja toiminnan kehittämiseen Käyttäjä voi hallita evästeitä selaimen asetuksista.
11. Muutokset tietosuojaselosteeseen Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta. Ajantasainen versio on aina saatavilla verkkosivustollamme.
Palautus- ja peruutuskäytäntö – NoutoRekku
Peruutusoikeus ennen noutoa
Voit peruuttaa tilauksesi ennen kuin tuotteet on noudettu itsepalvelupisteeltä.
Peruutus tulee tehdä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: 📧 myynti@noutorekku.fi
Mikäli peruutus tehdään ennen noutoa, tilaus perutaan ja maksu palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Ei palautusoikeutta noudetuille tuotteille
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa:
-pakastetut ja muut helposti pilaantuvat elintarvikkeet
-noudetut tuotteet
-tuotteet, joiden kylmäketju on katkennut
Tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei palauteta.
NoutoRekun tuotteet ovat pakastettuja ja helposti pilaantuvia elintarvikkeita. Tästä syystä palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on noudettu, eikä tuotteita, joiden kylmäketju on katkennut.
Kuluttajansuojalain mukaisesti peruuttamisoikeus ei koske tavaroita, jotka luonteensa vuoksi voivat pilaantua nopeasti tai joiden turvallisuutta ei voida taata palautuksen jälkeen.
Arvioimme tilanteen ja korjaamme virheen tapauskohtaisesti.
Vaihdot
Pakastettujen elintarvikkeiden luonteen vuoksi vaihtoja ei tehdä. Mikäli tilauksessa on virhe, olethan yhteydessä asiakaspalveluun.
Maksun palautukset
Kun peruutus on hyväksytty (ennen noutoa), maksu palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa.
Huomioithan, että pankilla tai maksunvälittäjällä voi kestää jonkin aikaa käsitellä palautus.
Jos et ole saanut maksua takaisin 15 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä, ota yhteyttä: 📧 myynti@noutorekku.fi
Toimituskäytäntö Toimitustapa
NoutoRekku toimii 24/7 itsepalveluperiaatteella. Kaikki tilaukset noudetaan itsepalvelupisteeltämme.
Tilaaminen ja nouto
Tilaukset tehdään verkkokaupassa osoitteessa noutorekku.fi.
Kun tilaus on maksettu, asiakas saa sähköpostitse henkilökohtaisen oven lukituksen avaavan avauslinkin, jolla pääsee noutamaan tilauksen itsepalvelupisteeltä.
Avauslinkki on voimassa 24 tuntia tilauksen tekemisestä, ellei toisin ole ilmoitettu.
Noutoajat
Nouto on mahdollista ympäri vuorokauden, juuri silloin kun asiakkaalle sopii, oven avauslinkin voimassaoloaikana.
Toimituskulut
Toimituskuluja ei peritä, sillä kyseessä on noutopalvelu.
Vastuu tuotteista
Tuotteet ovat pakastettuja elintarvikkeita.
Vastuu tuotteiden säilytyksestä ja kylmäketjun säilymisestä siirtyy asiakkaalle noutohetkellä. Tuotteet tulee kuljettaa ja säilyttää siten, että kylmäketju ei katkea.
Noutamatta jääneet tilaukset
Mikäli tilausta ei noudeta oven avauslinkin voimassaoloaikana, tilaus raukeaa. Noutamatta jääneitä pakastettuja elintarvikkeita ei voida toimittaa uudelleen eikä niistä suoriteta hyvitystä.
Ongelmatilanteet
Mikäli oven avauslinkki ei toimi tai tilauksessa ilmenee virhe, olethan välittömästi yhteydessä asiakaspalveluun:
📧 myynti@noutorekku.fi
Poikkeustilanteet
Pidätämme oikeuden tilapäisiin muutoksiin noutoajoissa teknisten häiriöiden tai ylivoimaisen esteen vuoksi. Tällaisista tilanteista tiedotetaan asiakkaille mahdollisuuksien mukaan etukäteen.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Noutorekku Oy - 3572626-6 - Sarkkilantie 19, 37830 Akaa
Yhteyshenkilö
Petteri Ruusuvuori, 0504012204
REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS JA KÄSITTELYN PERUSTEET
Kameran avulla valvotaan ensisijaisesti hallin sisäänkäyntiä, ja pakastimia. Valvonnasta on kerrottu asianmukaisilla kyltillä käyntiovessa, ja sisällä hallissa. Tarkoituksena ja käsittelyn perusteena on omaisuuden suojaaminen sekä tilojen mahdollinen sääntöjen vastainen käyttö. Käyttötarkoituksena on lisäksi rikostapauksien ennaltaehkäisy sekä selvittäminen. Kameroiden reaaliaikaista kuvaa ei seurata.
REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ
Valvontakamerat on käytössä 24 tuntia vuorokaudessa. Ne tallentavat kuvaa ja ääntä aktivoituen liiketunnistimella.
SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOLÄHTEET
Tietolähteinä toimii kameran lähettämä kuva osoitteesta Ruokosmetsänkatu 7 B 5, 37570 Lempäälä.
SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOJEN LUOVUTUKSET JA TIETOJEN SIIRTO
Kameroiden tallentamia tietoja ei luovuteta eteenpäin kuin ainoastaan painavasta syystä poliisille.
REKISTERIN SUOJAUKSEN PERIAATTEET JA TIETOJEN SÄILYTYS
Kuvaa ja ääntä tallennetaan pilvipalveluun, ja tallentimeen 7 vuorokauden ajaksi, jonka jälkeen se poistetaan automaattisesti.
REKISTERIIN LIITTYVÄT REKISTERÖIDYN OIKEUDET
Rekisteröidyn oikeus tarkastaa tietonsa ja vaatia tiedon poistamista
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on talletettu. Tietojen tarkastuspyyntö on maksullinen, jos edellisestä tarkastuspyynnöstä on kulunut alle vuosi. Rekisteröidyllä on oikeus vaatia poistamaan tiedot, mitä häntä koskien rekisteriin on talletettu. Rekisterinpitäjä voi kieltäytyä toteuttamasta poistoa laissa säädetyin perustein tai rekisterinpitäjän velvollisuuksien ja oikeuksien perusteella.
REKISTERÖIDYN OIKEUS TEHDÄ VALITUS VALVONTAVIRANOMAISELLE
Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, jos rekisterinpitäjä ei ole noudattanut toiminnassaan soveltuvaa tietosuojasääntelyä.
YHTEYDENOTOT OIKEUKSIEN KÄYTTÄMISEKSI
Tietojen tarkastus- ja poistopyynnön osalta pyyntö on annettava kirjallisesti ja allekirjoitettuna rekisterin vastuuhenkilölle. Tarkastuspyyntö on tehtävä henkilökohtaisesti rekisterinpitäjän luona. Rekisterinpitäjä voi tarvittaessa pyytää asiakasta täsmentämään pyyntöään kirjallisesti ja todistamaan henkilöllisyytensä.
Loppuunmyyty
