Toimituskäytäntö
Toimitustapa
NoutoRekku toimii 24/7 itsepalveluperiaatteella. Kaikki tilaukset noudetaan itsepalvelupisteeltämme.
Tilaaminen ja nouto
Tilaukset tehdään verkkokaupassa osoitteessa noutorekku.fi.
Kun tilaus on maksettu, asiakas saa sähköpostitse henkilökohtaisen oven avauslinkin, jolla pääsee noutamaan tilauksen itsepalvelupisteeltä.
Avauslinkki on voimassa 24 tuntia tilauksen tekemisestä, ellei toisin ole ilmoitettu.
Noutoajat
Nouto on mahdollista ympäri vuorokauden, juuri silloin kun asiakkaalle sopii, koodin voimassaoloaikana.
Toimituskulut
Toimituskuluja ei peritä, sillä kyseessä on noutopalvelu.
Vastuu tuotteista
Tuotteet ovat pakastettuja elintarvikkeita.
Vastuu tuotteiden säilytyksestä ja kylmäketjun säilymisestä siirtyy asiakkaalle noutohetkellä.
Tuotteet tulee kuljettaa ja säilyttää siten, että kylmäketju ei katkea.
Noutamatta jääneet tilaukset
Mikäli tilausta ei noudeta ovikoodin voimassaoloaikana, katsotaan tilaus toimitetuksi.
Koska tuotteet ovat pakastettuja ja helposti pilaantuvia elintarvikkeita, noutamatta jääneitä tuotteita ei voida toimittaa uudelleen eikä niistä suoriteta hyvitystä.
Ongelmatilanteet
Mikäli oven avauslinkki ei toimi tai tilauksessa ilmenee virhe, olethan välittömästi yhteydessä asiakaspalveluun:
040 187 7626 / myynti@noutorekku.fi
Poikkeustilanteet
Pidätämme oikeuden tilapäisiin muutoksiin noutoajoissa teknisten häiriöiden tai ylivoimaisen esteen vuoksi. Tällaisista tilanteista tiedotetaan asiakkaille mahdollisuuksien mukaan etukäteen.