Mikä NoutoRekku on?
NoutoRekku on 24/7 itsepalvelupiste, josta voit noutaa lemmikillesi raakaruokaa silloin, kun sinulle parhaiten sopii.

Miten tilaus ja nouto toimivat?
Tee tilaus verkkokaupassa osoitteessa noutorekku.fi. Saat oven avauslinkin sähköpostiisi, jonka avulla pääset noutamaan tuotteet itsepalvelupisteeltä valitsemanasi ajankohtana, kuitenkin 24 tunnin kuluessa tilauksesta. Jokainen pakastin ja tuote on merkattu kirjaintunnuksella, jotta tiedät mistä pakastimesta mikäkin tuote löytyy. Kirjain löytyy tuotteen nimen perästä. Eli esim. A kirjain tuotteen nimen perässä tarkoittaa, että tuote löytyy pakastimesta joka on kirjattu A-kirjaimella. Voit tarkistaa tunnuskirjaimen helposti myös tilausvahvistuksesta.

Milloin voin noutaa tilaukseni?
Nouto on mahdollista heti tehtyästi ostoksen, ympäri vuorokauden, juuri silloin kun sinulle sopii.

Kuinka kauan ovikoodi on voimassa ja miten se toimii?
Ovikoodi (avauslinkki) on henkilökohtainen ja voimassa 24 tuntia ostohetkestä. Saat tilausvahvistuksen yhteydessä linkin, jota painamalla oven lukitus avautuu. Avaa tilausvahvistus sähköpostistasi kun olet NoutoRekun ovella ja löydät siitä linkin oven lukituksen avaamiseen. Kuulet hiljaisen äänen kun lukitus aukeaa ovesta.

Miten ehkäisette varkauksia?
Tilassa on tallentavat valvontakamerat. Oven avausjärjestelmän sekä maksun yhteydessä tehdyn tunnistautumisen avulla pystymme jäljittämään, kuka tilassa on kulloinkin asioinut.

Mitä maksutapoja NoutoRekulla on?
Verkkokaupassamme maksaminen tapahtuu turvallisesti Paytrailin kautta. Käytössäsi ovat yleisimmät maksutavat, kuten verkkopankkimaksut, maksukortit sekä mobiilimaksut (esim. MobilePay).

Voinko perua tai muuttaa tilausta?
Voit lisätä tuotteita tilaukseesi tekemällä uuden ostoksen verkkokaupassa. Tilauksen perumista tai muita muutoksia varten pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Noudettuja tuotteita ei voi palauttaa niiden pilaantumisriskin vuoksi joten tarkistathan tuotteesi noutohetkellä.

Entä jos unohdan jotain noudossa tai otan vahingossa väärän tuotteen?
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Voit soittaa tai lähettää viestin numeroon
040-1877626.

Voinko esittää tuotetoiveita?
Kyllä. Tuotetoiveet ovat meille tärkeitä ja valikoimaa kehitetään jatkuvasti asiakkaiden toiveiden perusteella.