Käyttöehdot

NoutoRekku toimii ilman myymälähenkilökuntaa. Tilaukset tehdään verkkokaupassa ja tuotteet noudetaan itse noutopisteeltä saatujen ohjeiden mukaisesti.

Noutopiste on tarkoitettu ainoastaan tilausten noutamiseen, eikä tilassa ole asiakaspalvelua paikan päällä.

 Tilaaminen ja maksaminen

Tilaukset tehdään verkkokaupassa ja maksetaan etukäteen.
Hyväksytyn maksun jälkeen asiakas saa nouto-ohjeet sekä ovikoodin tai muun pääsyn tilaan.

Tilaus on sitova maksun jälkeen.

 Nouto ja tilauksen tarkistaminen

Asiakas vastaa oikeiden tuotteiden noutamisesta tilauksensa mukaisesti.

Tuotteet tulee tarkistaa noutohetkellä. Mahdollisista virheistä tai puutteista tulee ilmoittaa asiakaspalveluun viipymättä.

NoutoRekku ei vastaa virheistä, jotka johtuvat väärän tuotteen ottamisesta asiakkaan toimesta.

Pakastetuotteet ja kylmäketju

Myytävät tuotteet ovat pakastettuja eläinten ruokatuotteita.

Asiakas vastaa tuotteiden asianmukaisesta säilytyksestä sekä kylmäketjun säilymisestä noudon jälkeen.

Elintarvike- ja hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta toimituksen jälkeen.

Peruutukset ja palautukset

Tilauksella ei ole perinteistä palautusoikeutta, koska kyseessä ovat pakastetut eläinravintotuotteet.

Jos tuote on virheellinen tai vahingoittunut, asiakas voi olla yhteydessä asiakaspalveluun hyvityksen saamiseksi.

Noutamatta jääneistä tilauksista voidaan periä käsittelykulu.

Noutopisteessä asiointi

Asiakas käyttää noutopistettä omalla vastuullaan.

Tilassa tulee noudattaa huolellisuutta ja turvallisuutta:

  • Lapset ovat huoltajan vastuulla

  • Lemmikit tulee pitää hallinnassa

  • Tilassa ei saa oleskella ilman asiointia

  • Pakastimia tulee käyttää varoen

Ovikoodi ja pääsy tilaan

Noutoa varten annettu ovikoodi tai pääsy on henkilökohtainen eikä sitä saa luovuttaa muille.

Yritys pidättää oikeuden estää pääsy tilaan väärinkäytösten tai sääntöjen rikkomisen vuoksi.

Kameravalvonta

Noutopisteessä on tallentava kameravalvonta asiakkaiden ja omaisuuden turvallisuuden varmistamiseksi sekä väärinkäytösten ehkäisemiseksi.

Vastuu vahingoista

Asiakas on vastuussa tahallaan tai huolimattomuudellaan aiheuttamistaan vahingoista tiloille, laitteille tai tuotteille.

Käyttöehtojen muutokset

NoutoRekku pidättää oikeuden muuttaa käyttöehtoja. Muutokset koskevat uusia tilauksia niiden voimaantulon jälkeen.